Hier ist eine kurze Anleitung, die Ihnen hilft, die häufigsten Probleme mit Ihrem Pilo 1 Fusselrasierer zu lösen, bevor Sie den Kundensupport kontaktieren.
Reinigung
Eines der häufigsten Probleme ist Flusen, die unter den Rasierklingen hängen bleiben.
Wenn der Pilo nicht richtig gereinigt wird, kann übrig gebliebener Flaum seine Funktion verhindern.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Pilo zu reinigen:
- Schrauben Sie den Kunststoffschutzring vom Gerät ab
- Verwenden Sie den Pinselstab, um Flusen zu entfernen
- Entfernen Sie die metallische, perforierte Mundstückabdeckung, indem Sie sie vorsichtig abschrauben. Vorsicht, die darunterliegenden Klingen sind scharf
- Um überschüssige Flusen um den Rotor zu entfernen, verwenden Sie das Ende des Pinselstabs, um die Klingen-Einheit zu entfernen und drücken Sie sie gerade nach oben
- Überprüfen Sie sorgfältig, dass keine Fäden oder Flusenreste um den Rotorstift gewickelt sind
- Reinigen Sie auch die eigentlichen Klingen. Verwenden Sie den Pinsel und/oder pusten Sie die Flusen weg
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren Pilo 1 reinigen, finden Sie hier eine Anleitung:
Wie man einen Fusselrasierer benutzt
Aufladen
Wenn der Akku leer ist, laden Sie Ihren Pilo für mindestens 5 Stunden vor der Verwendung auf.
Verwenden Sie das mitgelieferte Micro USB zu USB-A Kabel.
Stecken Sie es in einen USB-Anschluss eines Computers oder einen Netzadapter (wie ein Handy-Ladegerät), der mit einer Steckdose verbunden ist.
Während des Ladevorgangs zeigt das rote Licht an, dass geladen wird. Es wird grün, wenn der Akku voll ist.
Wenn das grüne Licht nicht erscheint, könnte das Kabel oder das Gerät beschädigt sein.
Steckdose und Kabel
Überprüfen Sie, ob das Kabel intakt und richtig mit der Steckdose verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass der Anschluss mit dem Kunststoffgehäuse des Geräts ausgerichtet ist.
Verwenden Sie nur ein Micro USB zu USB-A Kabel, wie das mit Ihrem Pilo mitgelieferte.
Knopf
Der Ein-/Ausschalter sollte beim Drücken klicken und sich frei bewegen lassen.
Wenn sich der Knopf festgesetzt oder blockiert anfühlt, ist der Pilo wahrscheinlich defekt.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, nachdem Sie die Fehlerbehebungsschritte durchgeführt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit den folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist, falls Sie direkt bei uns gekauft haben.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir helfen können, das Problem zu bestimmen.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Falls Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich noch innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler mit Ihrem Anspruch/Garantieanliegen.