Hier ist eine kurze Anleitung, die Ihnen hilft, die häufigsten Probleme mit Ihrem Pilo 1 Fusselrasierer zu lösen, bevor Sie den Kundensupport kontaktieren.
Reinigung
Eines der häufigsten Probleme ist Fussel, die unter den Rasierklingen festsitzen.
Wenn der Pilo nicht richtig gereinigt wird, können zurückgebliebene Fusseln seine Funktion beeinträchtigen.
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Pilo zu reinigen:
- Schrauben Sie den Kunststoff-Schutzring vom Gerät ab
- Verwenden Sie den Bürstenstab, um Fusseln zu entfernen
- Entfernen Sie die metallische perforierte Mundstückplatte, indem Sie sie vorsichtig abschrauben. Seien Sie vorsichtig; die darunter liegenden Klingen sind scharf
- Um überschüssige Fusseln um den Rotor zu reinigen, verwenden Sie das Ende des Bürstenstabs, um die Klinge herauszunehmen und drücken Sie sie gerade nach oben
- Überprüfen Sie sorgfältig, dass keine Fäden oder Fusselreste um den Rotorstift gewickelt sind
- Reinigen Sie auch die eigentlichen Klingen. Verwenden Sie die Bürste und/oder pusten Sie die Fusseln weg
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren Pilo 1 reinigen, hier eine Anleitung:
Wie man einen Fusselrasierer benutzt
Aufladen
Wenn der Akku leer ist, laden Sie Ihren Pilo für mindestens 5 Stunden vor der Benutzung auf.
Verwenden Sie das mitgelieferte Micro-USB-zu-USB-A-Kabel.
Stecken Sie es in einen USB-Anschluss eines Computers oder einen Netzadapter (z. B. ein Ladegerät für das Telefon), der an eine Steckdose angeschlossen ist.
Während des Ladevorgangs zeigt das rote Licht an, dass geladen wird. Es wird grün, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist.
Wenn das grüne Licht nicht erscheint, könnte das Kabel oder das Gerät beschädigt sein.
Steckdose und Kabel
Überprüfen Sie, ob das Kabel intakt und richtig mit der Steckdose verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass der Anschluss mit dem Kunststoffgehäuse des Geräts ausgerichtet ist.
Verwenden Sie nur ein Micro-USB-zu-USB-A-Kabel, genau wie das mit Ihrem Pilo mitgelieferte.
Knopf
Der Ein-/Ausschalter sollte beim Drücken klicken und sich frei bewegen lassen.
Wenn sich der Knopf festgesetzt oder blockiert anfühlt, ist der Pilo wahrscheinlich defekt.
Sollten Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse, falls direkt bei uns gekauft.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts im Einsatz, damit wir Ihnen besser helfen können, das Problem zu identifizieren.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler mit Ihrem Gewährleistungsfall.