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Fehlerbehebungsanleitung Pilo 2

  • Aktualisiert

Falls Ihr Pilo 2 Fusselrasierer nicht mehr funktioniert, gibt es hier einige Dinge, die Sie überprüfen können, bevor Sie den Support kontaktieren.

Leeren Sie den Fusselbehälter regelmäßig

Stellen Sie sicher, dass Sie den Fusselrasierer während der Benutzung kontinuierlich entleeren.
Wenn sich zu viele Fusseln zwischen der metallischen Schutzabdeckung und den Klingen ansammeln, können die Klingen nicht richtig schneiden – sie drehen die Fusseln nur herum, anstatt sie zu entfernen.

Reinigen und korrekt wieder zusammensetzen

  1. Entfernen Sie die Klingen von der metallischen Schutzabdeckung und reinigen Sie beide Teile gründlich.

  2. Setzen Sie die Teile in der richtigen Reihenfolge wieder zusammen:

    • Setzen Sie die Klingen in die metallische Abdeckung ein, mit den Klingen nach unten gerichtet.

    • Stellen Sie sicher, dass die Klingeneinheit sicher auf dem Drehstift sitzt.

    • Überprüfen Sie, dass der Rotorstift gerade ist, nicht verbogen oder schief.

  3. Verriegeln Sie die Abdeckung und das Gehäuse, indem Sie sie in entgegengesetzte Richtungen drehen, bis Sie ein Klicken hören.

  4. Stellen Sie sicher, dass die zwei Punkte auf der Rückseite des Produkts ausgerichtet sind – dies bedeutet, dass es richtig zusammengebaut ist.

Videoanleitung: Wie man den Pilo 2 zusammenbaut

Aufladen des Pilo 2

Wenn das Gerät nicht startet, versuchen Sie, es 5–6 Stunden lang aufzuladen – dies kann helfen, die Batterie neu zu starten, wenn sie vollständig entladen wurde.

  • Verwenden Sie das mit Ihrem Pilo 2 mitgelieferte USB-C-zu-USB-A-Kabel.

  • Stecken Sie es in eine normale Steckdose, nicht in einen Computer oder Laptop.

Sollten Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit den folgenden Informationen:

  • Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse, falls Sie direkt bei uns gekauft haben.
  • Ihr vollständiger Name.
  • Ihre Adresse.
  • Ihre Telefonnummer.
  • Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir helfen können, das Problem zu bestimmen.
  • Die Seriennummer des Geräts.
  • Falls Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler mit Ihrer Reklamation/Garantieanfrage.

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