Wenn Ihr Pilo 2 Fusselrasierer nicht mehr funktioniert, gibt es hier einige Dinge, die Sie überprüfen können, bevor Sie den Support kontaktieren.
Leeren Sie den Fusselbehälter regelmäßig
Stellen Sie sicher, dass Sie den Fusselrasierer während der Benutzung kontinuierlich entleeren.
Wenn sich zu viele Fusseln zwischen der Metallschutzabdeckung und den Klingen ansammeln, können die Klingen nicht richtig schneiden – sie drehen die Fusseln nur herum, anstatt sie zu entfernen.
Reinigen und richtig zusammenbauen
Entfernen Sie die Klingen von der Metallschutzabdeckung und reinigen Sie beide Teile gründlich.
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Bauen Sie in der richtigen Reihenfolge wieder zusammen:
Setzen Sie die Klingen in die Metallabdeckung, die Klingen zeigen nach unten.
Stellen Sie sicher, dass die Klingeneinheit sicher auf dem Drehstift sitzt.
Überprüfen Sie, dass der Rotorstift gerade ist, nicht gebogen oder schief.
Verriegeln Sie die Abdeckung und das Gehäuse, indem Sie sie in entgegengesetzte Richtungen drehen, bis Sie ein Klicken hören.
Stellen Sie sicher, dass die zwei Punkte auf der Rückseite des Produkts ausgerichtet sind – das bedeutet, es ist richtig zusammengebaut.
Videoanleitung: Wie man Pilo 2 zusammenbaut
Aufladen des Pilo 2
Wenn das Gerät nicht startet, versuchen Sie, es 5–6 Stunden aufzuladen – dies kann helfen, die Batterie neu zu starten, wenn sie vollständig entladen wurde.
Verwenden Sie das mit Ihrem Pilo 2 gelieferte USB-C-zu-USB-A-Kabel.
Stecken Sie es in eine normale Steckdose, nicht in einen Computer oder Laptop.
Wenn Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist, wenn Sie direkt bei uns gekauft haben.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir besser feststellen können, was das Problem sein könnte.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler mit Ihrem Anspruch/Garantieanliegen.