Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten – keine Sorge! Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
So tätigen Sie eine Rücksendung
Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt.
Falls Sie keines erhalten haben oder es verlegt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Support und wir senden Ihnen ein neues Etikett per E-Mail zu.
Wenn Sie außerhalb der EU sind, erhalten Sie außerdem eine Handelsrechnung für den Zoll, die unterschrieben werden muss.
Wir bereiten alle notwendigen Dokumente vor – bitte übergeben Sie diese dem Kurier, nicht im Paket.
Rücksendekosten und Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Liste der länderspezifischen Rücksendekosten finden Sie hier.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag und ziehen die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung ab.
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand befinden.
Verwenden Sie stets das beigefügte oder von Steamery bereitgestellte Rücksendeetikett – versenden Sie niemals auf eigene Faust.
Wenn Sie eine Rücksendung eigenständig versenden, sind Sie für alle Versand- und Zollkosten verantwortlich, und wir können keine Rückerstattung oder Sendungsverfolgung garantieren.
Pakete, die an die falsche Adresse oder Abholstelle gesendet werden, können nicht abgeholt oder erstattet werden.
Um Verzögerungen oder verlorene Sendungen zu vermeiden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie eine Rücksendung versenden – wir sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.