Wenn Ihr Dampfer nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie diese schnellen Prüfungen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Leckage
Wasser aus dem Griff oder Mundstück
Stellen Sie sicher, dass der Dampfgriff fest angeschraubt ist.
Überprüfen Sie den Mundstückwinkel – er muss gerade und darf nicht geneigt sein.
Wassertank undicht
Bestätigen Sie, dass der Tankverschluss/-deckel fest verschlossen ist.
Wasser aus dem Dampfergehäuse
Eine kleine Menge Wasser in der Öffnungskammer des Tanks ist normal.
Wenn Wasser von unten austritt oder eine ungewöhnliche Menge vorhanden ist, kontaktieren Sie den Kundensupport.
Kein Dampf
Stromversorgung prüfen: Stellen Sie sicher, dass der Dampfer eingeschaltet ist, der Stecker sicher sitzt und die Steckdose funktioniert.
Heizt auf, aber kein Dampf: Wahrscheinlich Kalkablagerungen. Bitte entkalken Sie den Dampfer gemäß unserer Anleitung
Kontrollleuchte (Ein-/Aus-Schalter) leuchtet nicht
Wenn der Dampfer normal funktioniert, die Leuchte aber nicht angeht, könnte die LED/Diode ausgefallen sein.
Ersatzteile & kosmetische Probleme
Benötigen Sie Ersatzteile oder haben kosmetische Schäden? Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundensupport und wir helfen Ihnen, die richtigen Teile und die nächsten Schritte zu identifizieren.
Und falls Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit den folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse, wenn Sie direkt bei uns gekauft haben.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir helfen können, das Problem zu identifizieren.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Bei Kauf über einen Händler? Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler mit Ihrem Reklamations-/Garantieanliegen.