Undichtigkeit
Wenn Ihr Dampfer undicht ist, versuchen Sie, die Ursache der Undichtigkeit zu lokalisieren. Kommt sie vielleicht vom Mundstück oder dem Wassertank? Wenn das Wasser direkt aus dem Tank kommt, stellen Sie sicher, dass der kleine Stopfen richtig angebracht ist. Bitte überprüfen Sie auch, ob der Tank korrekt mit dem Dampfer verbunden ist. Zwischen dem Wassertank und dem Dampfer sollte kein Spalt vorhanden sein. Kommt die Undichtigkeit von einer anderen Stelle als dem Wassertank? Zögern Sie nicht, unseren Kundensupport für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Seltsames Geräusch
Kommt manchmal ein seltsames Geräusch von Ihrem Dampfer? Das ist normal und bedeutet nur, dass der Dampfer arbeitet, um das Wasser im Boiler zu erhitzen.
Kein Dampf
Wenn kein Dampf austritt, können Sie einige Dinge selbst überprüfen, um das Problem einzugrenzen. Beginnen Sie mit dem Wassertank. Überprüfen Sie zunächst, ob der Wassertank genügend Wasser enthält und füllen Sie ihn richtig auf. Dann können Sie versuchen, den Wassertank zu entfernen und wieder an seinen Platz zu setzen. Wenn der Wassertank nicht richtig angebracht ist und ein Spalt zwischen Tank und Gerät besteht, könnte dies das Problem sein. Wenn immer noch kein Dampf austritt und Sie Zugang zu einem Ersatzwassertank haben (vielleicht von einem anderen Dampfer?), versuchen Sie bitte einen anderen Wassertank, um zu sehen, ob das Problem dort liegt.
Ist etwas mit der Stromversorgung nicht in Ordnung? Überprüfen Sie den Netzsteckeranschluss und stellen Sie sicher, dass die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert.
Haben Sie lange genug gewartet, bis der Dampfer aufgeheizt ist?
Es dauert etwa 25 Sekunden, bis sich der Dampfer aufheizt und die rote Lampe erlischt. Drücken Sie den Dampftaster nicht, bevor die rote Lampe ausgegangen ist.
Muss ich meinen Dampfer entkalken?
Eine Entkalkung ist nicht erforderlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir in Regionen mit hartem Wasser die Verwendung von destilliertem, deionisiertem, gefiltertem oder Batteriewasser empfehlen, um solche Probleme zu vermeiden.
Immer noch kein Dampf?
Wenn Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse, falls direkt bei uns gekauft.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir helfen können, das Problem zu bestimmen.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler mit Ihrem Anspruch/Garantieanliegen.