Wenn Ihr Dampfer nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie diese schnellen Überprüfungen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Leckage
Wasser aus dem Griff oder Mundstück
Stellen Sie sicher, dass der Dampfgriff fest aufgeschraubt ist.
Überprüfen Sie den Winkel des Mundstücks – er muss gerade sein, nicht geneigt.
Wassertank undicht
Bestätigen Sie, dass der Tankverschluss/-deckel fest verschlossen ist.
Wasser aus dem Dampfergehäuse
Eine kleine Menge Wasser in der Öffnungshöhlung des Tanks ist normal.
Wenn Wasser von unten austritt oder eine ungewöhnliche Menge vorhanden ist, kontaktieren Sie den Kundendienst.
Kein Dampf
Stromprüfung: Stellen Sie sicher, dass der Dampfer eingeschaltet ist, der Stecker sicher sitzt und die Steckdose funktioniert.
Heizt auf, aber kein Dampf: Wahrscheinlich Kalkablagerungen. Bitte entkalken Sie den Dampfer gemäß unserer Anleitung
Power-Licht (Ein-/Aus-Schalter) leuchtet nicht
Wenn der Dampfer normal funktioniert, das Licht aber nicht angeht, könnte die LED/Diode ausgefallen sein.
Ersatzteile & kosmetische Probleme
Benötigen Sie Ersatzteile oder haben kosmetische Schäden? Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundendienst und wir helfen Ihnen, die richtigen Teile und die nächsten Schritte zu identifizieren.
Und wenn Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit den folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist, wenn Sie direkt bei uns gekauft haben.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir helfen können, das Problem zu erkennen.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Bei Kauf über einen Händler? Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrem Anspruch/Garantieanliegen an den Händler.