Wenn Ihr Dampfer nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie diese schnellen Überprüfungen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Leckage
Wasser aus dem Griff oder Mundstück
Stellen Sie sicher, dass der Dampfgriff fest angeschraubt ist.
Überprüfen Sie den Winkel des Mundstücks – er muss gerade und darf nicht geneigt sein.
Wassertank undicht
Bestätigen Sie, dass der Tankverschluss/-deckel fest verschlossen ist.
Wasser am Dampfergehäuse
Eine kleine Menge Wasser in der Öffnung des Tanks ist normal.
Wenn Wasser von unten austritt oder eine ungewöhnliche Menge vorhanden ist, kontaktieren Sie den Kundensupport.
Kein Dampf
Stromprüfung: Stellen Sie sicher, dass der Dampfer eingeschaltet ist, der Stecker sicher sitzt und die Steckdose funktioniert.
Heizt auf, aber kein Dampf: Wahrscheinlich Kalkablagerungen. Bitte entkalken Sie den Dampfer gemäß unserer Anleitung
Kontrollleuchte (Ein-/Aus-Schalter) leuchtet nicht
Wenn der Dampfer normal funktioniert, aber die Leuchte nicht angeht, könnte die LED/Diode ausgefallen sein.
Ersatzteile & kosmetische Probleme
Benötigen Sie Ersatzteile oder haben kosmetische Schäden? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, die richtigen Teile und die nächsten Schritte zu identifizieren.
Und wenn Sie nach Durchführung der Fehlerbehebungsschritte weiterhin Probleme mit dem Gerät haben, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen:
- Die Bestellnummer (STEAM-XXXXXX) oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist, falls Sie direkt bei uns gekauft haben.
- Ihr vollständiger Name.
- Ihre Adresse.
- Ihre Telefonnummer.
- Ein kurzes Video des Produkts in Gebrauch, damit wir helfen können, das Problem zu erkennen.
- Die Seriennummer des Geräts.
- Beim Händler gekauft? Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben und sich innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrem Anspruch/Garantieanliegen an den Händler.