Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, gibt es einige Dinge, die Sie selbst überprüfen können, um das Problem zu lösen:
Zahlungsprobleme
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte oder Zahlungsmethode gültig ist, alle Angaben korrekt eingegeben wurden und Sie über ausreichende verfügbare Mittel verfügen.
Versuchen Sie, wenn möglich, eine andere Zahlungsmethode.
Wenn es so aussieht, als ob eine Zahlung abgebucht wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, könnte es sich um eine vorübergehende Autorisierung handeln, die Ihre Bank innerhalb weniger Werktage automatisch freigibt. Es könnte auch an einer falschen Schreibweise der E-Mail-Adresse liegen.
Probleme beim Checkout
Wenn die Checkout-Seite nicht lädt oder Sie nicht weiterkommen, versuchen Sie Folgendes:
Löschen Sie den Verlauf, Cache und die Cookies Ihres Browsers oder verwenden Sie ein Inkognito-/Privatfenster
Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät
Überprüfen Sie, ob alle Adressfelder korrekt und vollständig ausgefüllt sind
Stellen Sie sicher, dass das richtige Versandland ausgewählt ist (oben rechts auf der Website)
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land
einem Screenshot oder einer Beschreibung des Problems
der von Ihnen versuchten Zahlungsmethode
Ihrem Browser und Gerät