Mitunter können Probleme mit Ihrem Steamer auftreten – hier finden Sie eine kurze Anleitung dazu, wie Sie selbst die Fehlerbehebung durchführen können.
Undichte Stellen
Sollten Sie jemals feststellen, dass Ihr Steamer undicht ist, versuchen Sie bitte, den Ursprung des austretenden Wassers zu finden. Tropft Wasser vom Griff?
Sollte Wasser am Griff austreten, überprüfen Sie, dass dieser richtig festgeschraubt ist. Überprüfen Sie zudem den Winkel des Mundstücks, welches gerade angeschraubt sein muss und in keiner Weise geneigt sein darf. Tritt weiterhin Wasser am Griff oder aus dem Mundstück aus? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ist der Wassertank undicht?
Sollte der Wassertank undicht sein, überprüfen Sie, dass der Stöpsel richtig festgeschraubt wurde. Sofern der Tank weiterhin undicht ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Tritt tropfendes Wasser aus dem Steamer aus?
Sollte Wasser direkt aus dem Steamer austreten, versuchen Sie bitte, den Ursprung am Gerät ausfindig zu machen. Achten Sie darauf, dass sich das Loch, an dem der Wassertank sitzt, immer mit Wasser füllt. Wenn am Steamer eine immense Menge Wasser austritt (z. B. von unten), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Kein Dampf
Überprüfen Sie zunächst, ob die Stromversorgung funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass der Steamer eingeschaltet ist. Überprüfen Sie den Anschluss des Netzsteckers und versichern Sie sich, dass die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert.
Wird der Steamer warm, ohne dabei Dampf zu erzeugen?
Dies könnte an Kalkablagerung und Rückständen von Mineralien liegen, die das Gerät verstopfen. Versuchen Sie, den Steamer gemäß unserer Anleitung zu entkalken. Hier finden Sie ein Tutorial zum Entkalken des Steamers:
Steamer Cumulus und Stratus entkalken
Wenn kein Dampf austritt und der Steamer überhaupt nicht aufheizt oder warm wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Die Ein-/Aus-Taste leuchtet nicht auf
Kein Licht, obwohl der Steamer angeschlossen ist? Stellen Sie sicher, dass die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Licht nicht aufleuchtet und der Steamer nicht startet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn das Licht nicht aufleuchtet, der Steamer aber normal funktioniert, ist vermutlich die Diode kaputt. Zögern Sie aber nicht, unser Support-Team für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Der Steamer funktioniert nur in einem von zwei Modi
Wenn Ihr Steamer nur in einem Modus arbeitet, empfehlen wir Ihnen, das Gerät gemäß unserer Anleitung gründlich zu entkalken. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Sie jemals Ersatzteile benötigen oder der Steamer kosmetische Probleme bzw. Schäden aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter!