Si su Pilo 2 Quitapelusas de Tela deja de funcionar, aquí hay algunas cosas que puede verificar antes de contactar al soporte.
Vaciar el contenedor de pelusa regularmente
Asegúrese de vaciar el quitapelusas continuamente mientras lo usa.
Si se acumula demasiada pelusa entre la cubierta metálica de protección y las cuchillas, las cuchillas no podrán cortar correctamente — solo girarán la pelusa en lugar de eliminarla.
Limpiar y volver a ensamblar correctamente
Retire las cuchillas de la cubierta metálica de protección y limpie ambas partes a fondo.
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Vuelva a ensamblar en el orden correcto:
Coloque las cuchillas dentro de la cubierta metálica, con las cuchillas hacia abajo.
Asegúrese de que la unidad de cuchillas encaje firmemente en el pin de rotación.
Verifique que el pin del rotor esté recto, no doblado ni torcido.
Bloquee la cubierta y el cuerpo girándolos en direcciones opuestas hasta que escuche un clic.
Asegúrese de que los dos puntos en la parte trasera del producto estén alineados — esto significa que está correctamente ensamblado.
Tutorial en video: Cómo ensamblar Pilo 2
Cargando el Pilo 2
Si el dispositivo no se enciende, intente cargarlo durante 5–6 horas — esto puede ayudar a que la batería se reinicie si se ha descargado completamente.
Use el cable USB-C a USB-A incluido con su Pilo 2.
Conéctelo a una toma de corriente regular, no a una computadora o laptop.
Si aún experimenta problemas con el dispositivo después de realizar los pasos de solución de problemas, por favor contáctenos con la siguiente información:
- El número de pedido (STEAM-XXXXXX) o la dirección de correo electrónico vinculada al pedido si lo compró directamente con nosotros.
- Su nombre completo.
- Su dirección.
- Su número de teléfono.
- Un breve video del producto en uso para que podamos ayudar a determinar cuál podría ser el problema.
- El número de serie de la unidad.
- Si compró el producto en un minorista y está dentro del año desde la fecha de compra, por favor contacte directamente al minorista con su reclamo/garantía.