¿Por qué no funciona mi enlace de seguimiento?
Recientemente nos mudamos a una nueva plataforma web. Si tu pedido se realizó antes del 19 de mayo de 2026, los enlaces de seguimiento en correos electrónicos antiguos de confirmación de pedido pueden dejar de funcionar y mostrar una página de error 404.
¿Mi pedido se ha visto afectado?
No. Tu pedido sigue siendo procesado y enviado con normalidad. El problema solo afecta a los enlaces de seguimiento antiguos generados antes de la transición del sitio web.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu envío directamente en el sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento que aparece en la confirmación de envío:
No encuentro mi número de seguimiento — ¿qué debo hacer?
Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido. Te ayudaremos a localizar tu envío y proporcionarte información actualizada de seguimiento. Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia durante esta transición.