Si votre Pilo 2 Rasoir à tissus cesse de fonctionner, voici quelques points à vérifier avant de contacter le support.
Videz régulièrement le réservoir à peluches
Assurez-vous de vider continuellement le rasoir à tissus pendant son utilisation.
Si trop de peluches s'accumulent entre la protection métallique et les lames de rasoir, les lames ne pourront pas couper correctement — elles vont simplement faire tourner les peluches au lieu de les enlever.
Nettoyez et remontez correctement
Retirez les lames de rasoir de la protection métallique et nettoyez soigneusement les deux parties.
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Remontez dans le bon ordre :
Placez les lames de rasoir à l'intérieur de la protection métallique, les lames vers le bas.
Assurez-vous que l'unité des lames s'enclenche solidement sur l'axe de rotation.
Vérifiez que l'axe du rotor est droit, ni plié ni tordu.
Verrouillez la protection et le corps en les tournant dans des directions opposées jusqu'à entendre un clic.
Assurez-vous que les deux points à l'arrière du produit soient alignés — cela signifie qu'il est correctement assemblé.
Tutoriel vidéo : Comment assembler le Pilo 2
Chargement du Pilo 2
Si l'appareil ne démarre pas, essayez de le charger pendant 5 à 6 heures — cela peut aider la batterie à redémarrer si elle a été complètement déchargée.
Utilisez le câble USB-C vers USB-A inclus avec votre Pilo 2.
Branchez-le sur une prise secteur classique, pas sur un ordinateur ou un ordinateur portable.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'appareil après avoir effectué ces étapes de dépannage, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
- Le numéro de commande (STEAM-XXXXXX) ou l'adresse e-mail liée à la commande si vous l'avez achetée directement chez nous.
- Votre nom complet.
- Votre adresse.
- Votre numéro de téléphone.
- Une courte vidéo du produit en usage afin que nous puissions aider à déterminer quel pourrait être le problème.
- Le numéro de série de l'appareil.
- Si vous avez acheté le produit chez un revendeur et que vous êtes dans l'année suivant la date d'achat, veuillez contacter directement le revendeur pour votre réclamation/garantie.