Voici un guide rapide pour vous aider à résoudre les problèmes les plus courants avec votre Cirrus 2 Steamer Portable.
Fuite
Si votre steamer fuit, essayez de localiser d'où vient l'eau :
Du réservoir d'eau : Assurez-vous que le bouchon en caoutchouc est correctement fixé et que le réservoir est bien ajusté au steamer. Il ne doit y avoir aucun espace visible entre le réservoir et l'appareil.
Au niveau de l'embout ou ailleurs - cela ne devrait pas arriver
Bruit étrange
Vous entendez un bruit bizarre ? C’est tout à fait normal — c’est juste la chaudière qui chauffe l'eau à l'intérieur du steamer.
Pas de vapeur
Si aucune vapeur ne sort, essayez ces étapes :
Vérifiez le réservoir d'eau :
Assurez-vous qu'il est rempli et correctement fixé.
S'il y a un espace entre le réservoir et le steamer, cela peut causer le problème.
Si possible, essayez d'utiliser un autre réservoir d'eau pour tester si le réservoir est la cause.
Vérifiez l'alimentation électrique :
Assurez-vous que la prise est bien connectée et que la prise électrique fonctionne correctement.
Attendez qu'il chauffe :
Le steamer met environ 25 secondes pour chauffer.
Le voyant orange/rouge devient vert quand il est prêt à l'emploi.
Ne pressez pas le bouton vapeur avant que le voyant vert n'apparaisse.
Détartrage
Le Cirrus 2 ne nécessite pas de détartrage.
Il possède un revêtement spécial qui empêche l'accumulation de calcaire.
Cependant, dans les zones où l'eau est dure, nous recommandons d'utiliser de l'eau distillée, déionisée, filtrée ou de batterie pour prévenir les dépôts minéraux et maintenir les performances de votre steamer.
Pas de vapeur malgré tout ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'appareil après avoir suivi les étapes de dépannage, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
- Le numéro de commande (STEAM-XXXXXX) ou l'adresse e-mail liée à la commande si vous l'avez achetée directement chez nous.
- Votre nom complet.
- Votre adresse.
- Votre numéro de téléphone.
- Une courte vidéo du produit en fonctionnement afin que nous puissions aider à déterminer le problème.
- Le numéro de série de l'appareil.
- Si vous avez acheté le produit chez un revendeur et que vous êtes dans l'année suivant la date d'achat, veuillez contacter directement le revendeur pour votre réclamation/garantie.