Problem med din Pilo Fabric Shaver? Ingen fara – här är några saker du kan kontrollera själv innan du kontaktar vår kundsupport.
Rengöring
Ett vanligt problem är att ludd fastnar under rakbladen.
Om Pilo inte rengörs ordentligt kan kvarvarande fibrer hindra bladen från att rotera som de ska.
Följ dessa steg för att rengöra din Pilo:
Skruva loss plastskyddsringen från enheten.
Använd rengöringsborsten för att ta bort ludd och fibrer.
Skruva loss det perforerade metallskyddet försiktigt – rakbladen under är vassa.
Använd borstens skaft för att ta bort rakbladsenheten genom att trycka den rakt uppåt.
Kontrollera rotationspinnen och se till att det inte sitter fast några trådar eller fibrer runt den.
Rengör bladen noggrant med borsten eller blås bort överflödigt ludd.
Laddning
Om batteriet är urladdat, ladda din Pilo i minst 5 timmar innan användning.
Använd den medföljande Micro USB till USB-A-kabeln.
Anslut den till en USB-port på datorn eller en väggadapter (t.ex. en mobil-laddare).
En röd lampa lyser under laddning och blir grön när enheten är fulladdad.
Om den gröna lampan inte tänds kan sladden eller enheten vara skadad.
Strömkabel och uttag
Kontrollera att kabeln är hel och sitter ordentligt i uttaget.
Se till att porten är i linje med plasten på enheten.
Använd alltid en Micro USB till USB-A-kabel, samma typ som medföljde din Pilo.
Knapp
Startknappen ska kunna tryckas in och fjädra tillbaka som vanligt.
Om knappen känns fastlåst eller trög, kan din Pilo vara trasig.
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.