Om din Pilo 2 Fabric Shaver slutar fungera finns det några saker du kan kontrollera innan du kontaktar vår support.
1. Töm luddfacket regelbundet
Se till att tömma luddfacket löpande under användning.
Om det samlas för mycket ludd mellan metallskyddet och rakbladen kommer bladen inte kunna klippa ordentligt – de snurrar bara runt luddet istället för att ta bort det.
2. Rengör och montera rätt
Ta loss rakbladen från metallskyddet och rengör båda delarna noggrant.
-
Montera ihop i rätt ordning:
Placera rakbladen i metallskyddet med bladen nedåt.
Kontrollera att rakbladsenheten sitter ordentligt på rotationspinnen.
Se till att pinnen är rak och inte sned.
Lås ihop skyddet och Pilon genom att vrida dem åt motsatta håll tills du hör ett klick.
Kontrollera att de två prickarna på baksidan är i linje – då vet du att Pilo 2 är korrekt monterad.
Videoguide: Hur du rengör och sätter ihop Pilo 2
Ladda Pilo 2
Om enheten inte startar, prova att ladda den i 5–6 timmar – detta kan hjälpa batteriet att återstarta om det varit helt urladdat.
Använd den medföljande USB-C till USB-A-kabeln.
Ladda alltid via ett vanligt vägguttag, inte via dator eller laptop.
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.