Här hittar du en enkel guide för hur du kan felsöka din steamer om den inte fungerar som den ska.
Läckage
Vatten från handtaget eller munstycket
Kontrollera att munstycket är ordentligt fastskruvat.
Se till att det sitter rakt i gängan och inte är snett.
Vatten från vattentanken
Kontrollera att korken sitter ordentligt och är åtskruvad. Observera att hålet där vattentanken sitter alltid fylls med vatten, vilket är helt normalt.
Vatten från själva steamern
Försök lokalisera var läckaget kommer ifrån.
Ingen ånga
Om steamern inte producerar ånga trots att vattenbehållaren är fylld:
Kontrollera att eluttaget fungerar och att kontakten sitter i ordentligt. Prova gärna ett annat uttag.
Om steamern blir varm men ingen ånga kommer ut, kan det bero på kalkavlagringar som blockerar ångflödet.
Avkalka din steamer enligt våra anvisningar.
On/off-knappen lyser inte
Kontrollera att kontakten sitter i ordentligt och att eluttaget fungerar.
Om steamern fungerar som vanligt men knappen inte lyser, kan lysdioden ha gått sönder – det påverkar inte användningen, men du kan gärna kontakta vår support för råd.
Om knappen inte lyser och steamern inte startar, kontakta kundsupporten för vidare hjälp.
Kontakta supporten
Om problemet kvarstår efter felsökning – mejla vår kundsupport med följande information:
Ordernummer (t.ex. STEAM-XXXXXX) eller e-postadressen du använde vid köpet.
Fullständigt namn, adress och telefonnummer.
En kort video som visar problemet.
Produktens serienummer.
Om du köpt produkten via en återförsäljare och det gått mindre än ett år, kontakta återförsäljaren direkt för att starta ett garantiärende.