Här är en kort guide som hjälper dig lösa vanliga problem med din Cirrus 2 Handheld Steamer.
Läckage
Om din steamer läcker, försök lokalisera var vattnet kommer ifrån:
Från vattenbehållaren: Kontrollera att gummiproppen sitter ordentligt fast och att behållaren är rätt ansluten till steamern. Det ska inte finnas något mellanrum mellan vattenbehållaren och enheten.
Från munstycket eller någon annan del: detta bör inte hända.
Ovanligt ljud
Om du hör ett konstigt ljud från steamern är det helt normalt – det är bara enheten som värmer upp vattnet i värmeelementet.
Ingen ånga
Om det inte kommer någon ånga, prova följande steg:
Kontrollera vattenbehållaren:
Se till att den är fylld och sitter ordentligt fast.
Ett mellanrum mellan vattenbehållaren och enheten kan orsaka problemet.
Har du tillgång till en annan vattenbehållare, testa gärna den för att se om problemet ligger där.
Kontrollera strömmen:
Säkerställ att kontakten sitter i ordentligt och att eluttaget fungerar som det ska.
Låt den värmas upp ordentligt:
Steamern behöver cirka 25 sekunder för att bli redo.
Lampan lyser orange/rött under uppvärmning och blir grön när steamern är klar att använda.
Tryck inte på ångknappen innan du ser den gröna lampan.
Avkalkning
Cirrus 2 behöver inte avkalkas.
Den har en specialbeläggning som förhindrar kalkavlagringar.
Om du bor i ett område med hårt vatten, rekommenderar vi att du använder destillerat, avjoniserat, filtrerat eller batterivatten för att undvika kalk och bevara steamerns prestanda.
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.