Det kommer ingen ånga
Är det tillräckligt med vatten i vattentanken?
Försäkra er om att vattentanken är rikligt påfylld.
Fungerar eluttaget korrekt?
Kontrollera att stickkontakten sitter ordentligt i och att vägguttaget verkligen fungerar.
Har steamern värmts upp tillräckligt länge?
Det tar cirka 25 sekunder innan lampan slocknar och steamern är tillräckligt varm för att användas, först då knappen bör tryckas ned.
Sitter vattentanken rätt?
Prova att ta av och sätta tillbaka vattentanken – om vattentanken sitter löst kommer det ingen ånga. Det får inte finnas ett glapp mellan vattentank och steamer.
Konstigt ljud
Hörs ett knarrande ljud från steamern?
Detta är normalt, det är pumpen som arbetar.
Läckage
Läcker det vatten från steamern?
Kontrollera varifrån läckaget kommer.
Läcker det från tanken?
Kontrollera då att pluggen är försluten och att vattentanken sitter ordentligt på plats.
Läcker det inte från vattentanken?
Kontakta vår support för vidare hjälp.
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.