Det absolut vanligaste problemet med en Pilo 1 fabric shaver är att det är ludd, hår eller tråd som har fastnat kring rotationsaxeln, den lilla rotorpinnen i mitten under rakbladen. Detta kan nämligen göra att Pilon slutar att fungera och kan upplevas som trasig. Ta isär Pilon som vid en rengöring: stäng av den, skruva bort skruvlocket i plast och sedan rakbladsskyddet. Lyft bort rakbladen försiktigt och använd gärna den medföljande borsten för att rengöra din Pilo på smuts och ludd. Observera att det är kring rotorpinnen som du ska vara noggrann att rengöra ordentligt. Se bild:
Har du rengjort din Pilo kan det vara bra att testa om den laddar ordentligt för att utesluta att batteriet skulle vara felaktigt.
När du laddar din Pilo ska den lysa grönt runt av/på knappen på toppen. Den ska lysa grönt så länge den är inkopplad och släcks alltså inte även om den skulle vara fulladdad. Vi rekommenderar alltid att ladda Pilo minst fem timmar mellan varje användning. Då ska den vara fulladdad. Notera att den behöver laddas med en ladd-sladd som motsvarar den inkluderade (Mirco-USB till USB-A).
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.