När Cirrus 3 ger ifrån sig ett klickande ljud (nästan likt en liten helikopter) beror det oftast på att pumpen inte lyckas transportera vattnet på rätt sätt. Problemet är oftast lätt åtgärdat, och det tar bara några minuter.
Vi rekommendera att du testar följande:
- Fyll tanken med vatten, koppla in steamern i ett eluttag och sätt i gång den.
- Håll steamern upprätt med vattentanken i och håll inne steam-knappen.
- Fortsätt hålla in steam-knappen – ta nu UT vattentanken, men fortsätt att hålla knappen intryckt.
- Låt det gå cirka 10 sekunder, håll knappen intryckt.
- Sätt tillbaka tanken i steamern (knappen fortfarande intryckt).
- Fortsätt hålla in knappen och vänta ca 10–30 sekunder.
Det här tillvägagångssättet brukar lösa den typ av problem som du beskrivit; efter att steamern gått tom en liten stund produceras ångan oftast normalt igen. Du har nu utfört något som liknar en manuell omstart av din steamer.
Här är en länk till en video som visar hur du utför dessa steg:
https://www.youtube.com/watch?v=gknREV66Vtk
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.