Om du upplever problem med din Pilo 2 så finns det en del saker som kan vara värda att testa för att enkelt felsöka produkten.
Töm din Pilo successivt under användning – om du har ett noppigt plagg kan det lätt samlas mycket noppor och ludd i utrymmet mellan rakbladen och metallskyddet. Luddet kommer att skjutsas runt av rakbladen och göra det svårt för avnopparen att samla upp nya noppor, vilket gör den ineffektiv.
Öppna din Pilo och ta bort rakbladen från metallhöljet. Rensa både rakbladen och metallskyddet noggrant.
Var noga med att montera produkten i rätt ordning. Börja med att sätta fast rakbladsenheten i själva metallskyddet med rakbladen nedåt. Se till så att rakbladen och rotorpinnen passar ihop som de ska. Kolla så att rotorpinnen sitter rakt och inte är sned eller skev.
Om din Pilo inte monteras i rekommenderad ordning, så kan det hämma produktens prestanda.
Rotera sedan metallskyddet och själva Pilo-kroppen åt motsatta håll så att delarna låser sig. Du hör ett klickande ljud när det sitter som det ska. Se till så att de båda prickarna är i samma linje när allt är ihopsatt. Då vet du att allt sitter som det ska.
Video tutorial hur man monterar Pilo 2.
Se till att Pilo 2 är ordentligt laddad - ladda den med medföljande USB laddare (USB-c till USB-a) i 5-6 timmar för att säkerställa att batteriet är fulladdat. Ladda den inte via en dator/laptop, utan i ett vanligt vägguttag.
Skulle du fortfarande uppleva problem med din produkt även efter att ha följt vår felsökningsguide vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst med följande information:
- Ordernumret (STEAM-XXXXXX) eller den mejladress som du använde vid köpet om du handlat direkt via oss.
- Fullständigt namn
- Adress
- Telefonnummer
- En kort video där vi kan se hur produkten presterar så att vi kan hjälpa till att bedöma vad som kan vara fel.
- Serienumret på produkten.
- Om ditt köp är gjort via en återförsäljare så kontakta gärna dem direkt för att starta ett reklamations/garanti-ärende.