Obwohl wir sorgfältige Qualitätskontrollen durchführen, ist es dennoch möglich, dass ein Produkt einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist. Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Garantiezeitraum
Steamery bietet eine 1-jährige Herstellergarantie auf alle Produkte, die über unsere Website, Concept Store oder Pop-ups gekauft wurden.
Diese Garantie ist freiwillig und zusätzlich zu Ihren Verbraucherrechten.
Sie können wählen, ob Sie einen Anspruch unter der Garantie von Steamery oder Ihrem örtlichen Verbraucherrecht geltend machen möchten – für weitere Informationen zu Verbraucherrechten wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Verbraucherorganisation.
Was abgedeckt ist
Während des Garantiezeitraums können Sie einen Anspruch geltend machen für:
Herstellungsfehler
Materialfehler
Probleme, die nach normaler Nutzung auftreten
Wenn der Fehler durch unsachgemäßen Gebrauch, grobe Handhabung oder versehentliche Beschädigung verursacht wurde, ist dieser nicht durch die Garantie abgedeckt. Jeder Fall wird einzeln geprüft.
Wie man einen Anspruch geltend macht
Um einen Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundensupport mit den folgenden Informationen:
Eine kurze Beschreibung des Problems und wie es aufgetreten ist
Ihre Bestellnummer (z. B. STEAM-XXXXX) oder einen Kaufnachweis
Die Seriennummer des Produkts
Fotos und/oder ein kurzes Video, das den Fehler zeigt
Wenn über einen Wiederverkäufer gekauft
Wenn Sie Ihr Steamery-Produkt von einem Einzelhändler oder Wiederverkäufer gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen für Ihren Anspruch. Die Garantie wird immer vom Kaufpunkt aus abgewickelt.