Wenn Sie Ihr Steamery-Produkt bei Amazon gekauft haben, müssen Sie Ihre Reklamation direkt über Amazon einreichen.
Da Ihre Bestellung von Amazon erfüllt wurde (FBA), verwaltet Amazon direkt die Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen in unserem Namen. Dies stellt sicher, dass Ihr Fall sicher und entsprechend der Kundenservice- und Rückgaberichtlinien von Amazon bearbeitet wird.
Um die Reklamation einzureichen und über Amazon eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Gehen Sie in Ihrem Amazon-Konto zu Ihre Bestellungen.
- Suchen Sie diese Bestellung und wählen Sie Artikel zurücksenden oder ersetzen.
- Wählen Sie „Defekt/Funktioniert nicht richtig“ als Rücksendegrund und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nach der Einreichung stellt Amazon ein vorausbezahltes Rücksendeetikett aus (falls erforderlich) und bearbeitet Ihre Rückerstattung oder Ersatzlieferung automatisch.
Wir verstehen, dass es verwirrend sein kann, dass wir dies nicht direkt abwickeln können, aber die Amazon-Richtlinie erfordert, dass alle bestellbezogenen Aktionen für FBA-Artikel über deren System laufen — dies schützt Ihre persönlichen Daten und gewährleistet einen konsistenten Service.