Obwohl wir sorgfältige Qualitätskontrollen durchführen, ist es dennoch möglich, dass ein Produkt einen Fertigungs- oder Materialfehler aufweist. Wenn Sie einen Mangel entdecken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Garantiezeitraum
Steamery bietet eine 1-jährige Herstellergarantie auf alle Produkte, die über unsere Website, Concept Stores oder Pop-ups gekauft wurden.
Diese Garantie ist freiwillig und zusätzlich zu Ihren Verbraucherrechten.
Sie können wählen, ob Sie eine Reklamation unter der Steamery-Garantie oder Ihrem örtlichen Verbraucherrecht geltend machen möchten – für weitere Informationen zu Verbraucherrechten wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Verbraucherorganisation.
Was abgedeckt ist
Während des Garantiezeitraums können Sie eine Reklamation geltend machen für:
Fertigungsfehler
Materialfehler
Probleme, die nach normaler Nutzung auftreten
Wenn der Fehler durch unsachgemäße Verwendung, grobe Handhabung oder Unfallbeschädigung verursacht wurde, ist er nicht durch die Garantie abgedeckt. Jeder Fall wird einzeln geprüft.
Wie Sie eine Reklamation einreichen
Um eine Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen:
Eine kurze Beschreibung des Problems und wie es aufgetreten ist
Ihre Bestellnummer (z.B. STEAM-XXXXX) oder einen Kaufnachweis
- Die Seriennummer des Produkts
Fotos und/oder ein kurzes Video, das den Fehler zeigt
Wenn über einen Händler gekauft
Wenn Sie Ihr Steamery-Produkt bei einem Einzelhändler oder Wiederverkäufer gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen für Ihre Reklamation. Die Garantie wird immer vom Kaufpunkt aus bearbeitet.