Pourquoi mon lien de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
Nous avons récemment migré vers une nouvelle plateforme de site web. Si votre commande a été passée avant le 19 mai 2026, les liens de suivi dans les anciens e-mails de confirmation de commande peuvent ne plus fonctionner et conduire à une page d'erreur 404.
Ma commande a-t-elle été affectée ?
Non. Votre commande est toujours en cours de traitement et d'expédition comme d'habitude. Le problème concerne uniquement les anciens liens de suivi générés avant la transition du site web.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi figurant sur votre confirmation d'expédition :
Je ne trouve pas mon numéro de suivi — que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre équipe du service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à localiser votre envoi et à vous fournir des informations de suivi mises à jour. Nous nous excusons pour tout désagrément et vous remercions de votre patience pendant cette transition.