Även om vi genomför noggranna kvalitetskontroller kan det i sällsynta fall hända att en produkt har ett tillverkningsfel eller materialfel. Om du upptäcker ett fel, kontakta gärna vår kundsupport så hjälper vi dig vidare.
Garantiperiod
Steamery erbjuder 1 års tillverkningsgaranti på alla produkter som köps via vår hemsida, konceptbutik eller pop-ups. Garantin är frivillig och gäller utöver dina rättigheter som konsument.
Du kan själv välja om du vill göra ett garantiärende via Steamery eller åberopa dina konsumenträttigheter enligt lag. För mer information om dina rättigheter kan du kontakta din lokala konsumentorganisation.
Vad garantin täcker
Under garantitiden kan du göra en reklamation gällande:
Tillverkningsfel
Materialfel
Fel som uppstått vid normal användning
Om felet däremot beror på oaktsam hantering, felanvändning eller yttre skador, gäller inte garantin.
Varje ärende bedöms individuellt.
Så här gör du en reklamation
För att registrera ett garantiärende, kontakta oss med följande information:
En kort beskrivning av felet och hur det uppstod
Ditt ordernummer (t.ex. STEAM-XXXXX) eller kvitto
Serienumret på produkten
Bilder och/eller en kort video som visar problemet
Om du köpt produkten via en återförsäljare
Om du har köpt din Steamery-produkt via en återförsäljare, behöver du vända dig direkt till butiken där du gjorde köpet. Garantin hanteras alltid av den butik där produkten är inköpt.