Om du köpte din Steamery-produkt från Amazon behöver du skicka in din reklamation direkt via dem.
Eftersom din beställning är processad av Amazon (så kallat "Fulfilled by Amazon"), så är det Amazon som direkt hanterar returer, ersättningar och återbetalningar. Detta säkerställer att ditt ärende hanteras säkert och i enlighet med Amazons kundservice och returpolicy.
För att göra ett krav och få en ersättning eller återbetalning via Amazon, vänligen följ dessa steg:
- Gå till Dina beställningar i ditt Amazon-konto.
- Hitta denna beställning och välj Returnera eller ersätt artiklar.
- Välj ”Defekt/Fungerar inte korrekt” som returorsak och följ instruktionerna på skärmen.
När det har skickats in kommer Amazon att utfärda en förbetald retursedel (om det behövs) och behandla din återbetalning eller ersättning automatiskt.
Vi förstår att det kan kännas förvirrande att vi inte kan hantera detta direkt, men Amazons policy kräver att alla orderrelaterade åtgärder för FBA-artiklar måste gå via deras system — detta skyddar dina personuppgifter och säkerställer en konsekvent service.